徹底的な現場主義。2014年もありがとうございました。

湘南美容外科 柏院 宮内哲平 です。

2014年は、沢山のお客様にご来院いただきました。

来客数では地域No.1なのは当然のこと
昨年比での伸び率も大きく
その数字は湘南美容外科全体でも随一でありました。

この半年は、治療のクオリティを上げることに力を入れてきました。
良い道具を揃えたりする所からスタート。
徹底的な現場改革。

「もっと症例写真を更新したり、モニター募集をしてください」とスタッフより釘をさされましたが、私は現場改革に90%の力を注ぎました。

・治療が上手い。
・何でも相談しやすい。
・何があっても必ず面倒を診てくれる。信頼できる。

それ以上に何が必要なのでしょうか??

私個人は接遇もマナーもなってませんが
お客さんから相談されたことに、一切手抜きなく対応してきました。

他のドクターの修正手術なども、快く無料で対応してきました。

何があっても、お客さんは弱者です。
困っているから来られるわけで。

私は、そういったお客さんを
「私は担当医じゃない」と、おざなりにするようなことはしませんでした。

技術を持つならば、それを欲する人に提供するのが、
世のため人のため
そして自分自身のためであると信じます。

私の家族が事故から救っていただけたように(それで救われたのは私自身ですが)
私自身も、困っている人がいれば、力になりたいのです。

世の中、綺麗事だけで回るとは思いませんが
追求しない限り、近づくことすらできません。


日頃から、治療を良く学ぶ。
英語論文・文献にも目を通す。
他のドクターの手術を、休みの日でも学びに行く。

高いクオリティの治療を、他所よりも安く提供する。
お客さんが集まる。
お客さんが集まるから、腕に磨きがかかる。

そうこうしているうちに、口コミが広がります。

それがこの半年で起こったことです。

今では湘南美容外科というのは、ダントツの美容外科グループとなりましたが
その中でも柏院は抜きん出ております。

2015年も、私は、徹底的に現場主義でありたいと思います。m(__)m

宮内哲平


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革新的美容整形 湘南美容外科クリニック柏院院長 宮内哲平: 徹底的な現場主義。2014年もありがとうございました。
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